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General Information

Job ID
34550
Location
Barueri, Brazil
Work Types
Full Time
Categories
Information Technology


Nunca solicitamos pagamento como parte do nosso processo de seleção e sempre entramos em contato com os candidatos por meio de nossas contas e plataformas corporativas. Se você for abordado para pagamento, é provável que seja fraudulento. Por favor, verifique se a função na qual você está interessado está publicada aqui, em nosso site.


Sobre a TMF Group

A TMF Group é uma provedora líder de serviços administrativos, ajudando clientes a investir e operar com segurança em todo o mundo. Como somos uma empresa global com mais de 11.000 colaboradores em mais de 125 escritórios em 87 jurisdições, buscamos pessoas com talento e potencial para prosperar na TMF Group, independentemente de sua formação, e oferecemos oportunidades de trabalho para o mais amplo espectro de pessoas. Uma vez integrados, cultivamos e promovemos talentosos individuais, garantindo que cargos de liderança estejam ao alcance de todos.


Sobre a vaga

Buscamos alguém com perfil orientado a resultados. Este cargo é ideal para quem pretende fazer parte de uma organização global, com a oportunidade de trabalhar num ambiente dinâmico e colaborar com equipes locais e internacionais.


Principais Responsabilidades
  • Lead and coordinate the maintenance, troubleshooting, and lifecycle management of end-user workplace (user and office devices) acting as a key interface with the global IT organization and external vendors. 
  • Own and govern TMF’s IT asset management processes, ensuring data accuracy, compliance, and continuous improvement across inventory tracking and audits. 
  • Manage and resolve complex incidents and service requests, applying strong root cause analysis and ensuring timely, high-quality resolutions aligned with SLA and KPI targets. 
  • Coordinate escalations, follow-ups, and on-site support activities as required. 
  • Oversee onboarding and offboarding technical activities, ensuring secure, standardized, and efficient device provisioning, recovery, and handover processes. 
  • Contribute actively to local and global IT initiatives, including technology rollouts, process improvements, and automation efforts, providing technical leadership and local ownership. 
  • Proactively identify, assess, and report security risks, threats, and vulnerabilities, reinforcing a strong security-first mindset and supporting compliance with corporate and regulatory standards.
  • Own the incident and service request queue, ensuring proper prioritization, workload balancing, SLA adherence, and continuous flow optimization across the support team.
  • Provide technical leadership, mentoring, and day-to-day guidance to junior and mid-level support engineers, fostering skills development and consistent service quality.

Principais Requisitos
  • Demonstrated proficiency with Windows operating systems and Microsoft 365 applications, including Outlook, Excel, Word, and Teams.
  • Solid understanding of networking principles such as TCP/IP, DNS, DHCP, and VPN setup.
  • Knowledgeable in managing user accounts and groups within Active Directory.
  • Highly organized and focused on delivering effective solutions balancing risk, urgency and quality.
  • Customer‑centric and service‑driven mindset showing empathy, ownership and professionalism.
  • Communicates confidently and clearly with stakeholders at all levels, translating technical concepts into understandable guidance and collaborating effectively within a multicultural, global IT organization.
  • Familiarity with ITSM framework.
  • Advanced English is mandatory.
  • Spanish will be considered as a plus.

O que oferecemos

Uma forte cultura de feedback para ajudar a construir um local de trabalho envolvente. Nosso ambiente de trabalho inclusivo permite que você trabalhe em nossos escritórios globais e também remotamente, ajudando você a encontrar o equilíbrio certo entre vida pessoal e profissional para ter o melhor desempenho.

 Outros Benfícios
 • Day-Off no Mês no aniversário;
• Vale Refeição/Alimentação;
 • Convênio Médico;
 • Totalpasss;
• Licença-paternidade e adoção;
 • Flexibilidade de trabalho - Modelo híbrido;
 • Converse sobre oportunidades de crescimento (investimos em talentos)


Estamos ansiosos pra conhecer você!